Como as agências entregam materiais de campanha aos clientes
Uma agência entrega a mesma campanha em muitos formatos e a muitos destinatários: o cliente, a central de compra de meios, a gráfica e as equipas de plataforma. A entrega tem de estar completa, atualizada e rastreável, e idealmente deve parecer parte da agência e não uma página de descarregamento genérica.
O que contém uma entrega de campanha
- criativo principal em formato editável
- exportações para cada canal e formato
- ficheiros prontos para impressão, com sangria
- vídeo em vários rácios de imagem e débitos binários
- materiais de marca, tipos de letra e manual de utilização
No conjunto, isto representa regularmente dezenas de gigabytes, entregues repetidamente à medida que vão chegando revisões. O limite habitual de anexo de email, cerca de 25 MB, não cobre sequer um dos vídeos.
Uma estrutura que evita confusões
- Crie uma pasta por cliente, com uma subpasta por campanha.
- Dentro dela, separe as pastas por canal: impressão, digital, vídeo, redes sociais.
- Dê ao cliente acesso de leitura apenas à pasta de entrega.
- Dê acesso de escrita aos parceiros de produção que precisam de devolver material.
- Substitua os materiais no mesmo local quando as revisões forem aprovadas.
- Guarde uma pasta de arquivo da campanha assim que ela entrar no ar.
As pastas partilhadas permitem definir permissões apenas de leitura ou de leitura e escrita, o que é exatamente a distinção que separa um cliente de um parceiro de produção.
Entregar sob a sua própria marca
Um subdomínio próprio e a apresentação com a identidade da agência, disponíveis a partir do plano Pro, fazem com que o cliente descarregue a partir do endereço da agência, numa página com a sua imagem.
Para uma agência, isto não é decoração. A entrega é muitas vezes o último ponto de contacto de um projeto, e é aquele de que o cliente se lembra quando chega a fatura.
O plano Pro inclui ainda a possibilidade de adicionar membros de equipa, o que significa que a mesma identidade se aplica às entregas de toda a agência e não apenas às de uma pessoa.
Rastreabilidade
- registo do que foi entregue e quando
- validade suficientemente longa para sobreviver a cadeias de aprovação lentas
- uma única versão atual em vez de cinco cópias em cinco caixas de correio
- acesso que pode ser retirado quando um parceiro deixa de trabalhar na campanha
O serviço funciona desde 2012 e é operado a partir da República Checa, com os dados armazenados num centro de dados em Praga, dentro da União Europeia e sujeito ao RGPD. Entre os clientes contam-se a Netflix, a Spotify, a Warner Bros., a Disney, a Amazon, a Samsung, a BBC, a Booking.com, a Cisco e a Adidas, além de dezenas de festivais de cinema internacionais.
O registo de transferências recebidas e enviadas é uma funcionalidade normal da conta, tal como a autenticação de dois fatores, e não depende de nenhum plano superior.
Receber material dos parceiros
A entrega de campanha não é um sentido único. A agência também recebe: fotografia do produtor de imagem, locuções do estúdio de som, provas digitais da gráfica, ficheiros de marca do cliente.
Uma pasta partilhada com permissão de escrita resolve isto sem obrigar cada parceiro a criar conta em mais um serviço. O material entra diretamente na pasta certa do projeto certo, em vez de chegar em três emails separados com anexos comprimidos.
O limite típico de anexo de email ronda os 25 MB, o que não cobre sequer um único ficheiro de fotografia em formato original. É esse o motivo pelo qual a receção de material acaba quase sempre por sair do email.
Dimensionar o plano ao volume da agência
Uma agência pequena que entrega uma campanha de cada vez cabe no Basic. Assim que existem várias equipas, arquivo de campanhas anteriores e entregas em vídeo, o Pro passa a ser o patamar natural, com palavra-passe, encriptação ponto a ponto, membros de equipa e subdomínio próprio.
O Enterprise acrescenta administração central e membros de equipa sem custo adicional à medida que a capacidade cresce. Nos planos Pro e Enterprise é possível acrescentar armazenamento em incrementos de 1 TB. Os planos pagos incluem ainda velocidade superior de carregamento e descarregamento.
| Plano | Por transferência | Armazenamento |
|---|---|---|
| Gratuito | 20 GB | Sem armazenamento |
| Basic | 50 GB | 200 GB |
| Pro | 250 GB | 2 TB |
| Enterprise | Sem limite | Ilimitado e geo-redundante |
Perguntas frequentes
Como é que as agências entregam pacotes de campanha volumosos?
Através de pastas de cliente organizadas por campanha e por canal, com acesso de leitura para o cliente e de escrita para os parceiros de produção.
A página de descarregamento pode ter a nossa marca?
Sim. O subdomínio próprio e a apresentação com a identidade da agência estão disponíveis a partir do plano Pro.
Como evitamos a confusão de versões entre canais?
Substituindo os materiais no mesmo local dentro de uma pasta partilhada, em vez de enviar uma ligação nova a cada revisão.
O cliente precisa de conta para descarregar a campanha?
Não. Uma transferência normal abre-se no navegador sem registo. As contas só são necessárias para os membros da equipa da agência.
Resumo
A entrega de campanhas é um processo recorrente, multiformato e com vários destinatários. As pastas de cliente organizadas por campanha e por canal mantêm as versões em ordem, as páginas de descarregamento com a marca da agência mantêm a entrega dentro da sua identidade, e os registos de transferências documentam o que saiu.