Como receber ficheiros grandes de clientes

Porque é que esperar pelos clientes falha

• tentam enviar por correio eletrónico ficheiros demasiado grandes e a mensagem é devolvida
• usam um serviço gratuito com expiração curta e a janela de descarregamento fecha antes de lá conseguir chegar
• os ficheiros chegam em vários lotes e por canais diferentes
• ninguém sabe qual é a versão final

A solução é definir o canal, em vez de o deixar ao critério de cada cliente. Quando o canal é seu, também são suas as regras de expiração, de dimensão e de organização.

Criar um ponto de recolha

1. Crie uma pasta para o cliente ou para o projeto no seu armazenamento.
2. Partilhe-a com permissão de escrita, para que o cliente possa carregar ficheiros para lá.
3. Envie ao cliente a ligação com uma instrução curta.
4. Deixe o cliente carregar diretamente, sem precisar de conta.
5. Trabalhe com os ficheiros no local onde chegaram, sem reencaminhamentos.

As pastas partilhadas com permissões de leitura e escrita estão disponíveis nos planos pagos do MyAirBridge. O cliente continua a não precisar de conta nem de instalar nada, porque tudo decorre no navegador.

O seu próprio domínio de carregamento

Para agências e estúdios que recebem material constantemente, um subdomínio próprio transforma a recolha em parte da marca: os clientes carregam no seu endereço e não numa página de terceiros.

O subdomínio próprio e a personalização visual estão disponíveis a partir do plano Pro. Os clientes carregam nesse endereço sem criarem conta e sem instalarem nada, porque tudo decorre no navegador.

É também uma forma de reduzir hesitação. Um cliente que reconhece o endereço carrega sem perguntar se aquilo é seguro, o que na prática significa menos mensagens trocadas antes de o material chegar.

Manter o controlo do que chegou

O registo de transferências recebidas e enviadas mostra o que entrou e quando, o que resolve a maior parte das discussões sobre se o material foi ou não entregue. É uma funcionalidade normal da conta e não depende de um plano específico.

Como tudo aterra na mesma pasta partilhada, basta olhar para um único sítio para saber o que já chegou, em vez de reunir material espalhado por várias caixas de correio.

Para equipas, o plano Pro inclui membros de equipa e o plano Enterprise acrescenta administração central e membros de equipa gratuitos à medida que a capacidade cresce, o que evita que a recolha dependa da caixa de correio de uma única pessoa.

Capacidade e organização a longo prazo

Receber material é o lado do trabalho que ocupa armazenamento de forma menos previsível. O plano Basic inclui 200 GB e o plano Pro 2 TB, com a possibilidade de acrescentar armazenamento em incrementos de 1 TB nos planos Pro e Enterprise. O plano Enterprise oferece armazenamento georredundante ilimitado.

Os dados ficam guardados num centro de dados em Praga, na Chéquia, dentro da União Europeia e sob o RGPD, o que costuma simplificar a conversa quando o cliente pergunta onde é que o material vai parar.

Perguntas frequentes

Como pode um cliente enviar-me um ficheiro demasiado grande para correio eletrónico?

Dê-lhe uma pasta partilhada com permissão de escrita ou uma ligação de carregamento. O cliente carrega diretamente, sem conta, e os ficheiros ficam exatamente onde precisa deles.

Os clientes podem carregar ficheiros sem se registarem?

Sim. Uma pasta partilhada com permissão de escrita permite carregamentos sem que o cliente crie conta.

Como sei o que os clientes já entregaram?

O registo de transferências recebidas e enviadas mostra o que chegou e quando, e o conteúdo da pasta partilhada está sempre visível num único sítio.

Posso receber ficheiros no meu próprio endereço?

Sim. O subdomínio próprio e a personalização visual estão disponíveis a partir do plano Pro.

Resumo

Receber ficheiros grandes funciona melhor quando é quem recebe a fornecer o canal: uma pasta partilhada com permissão de escrita ou um endereço de carregamento com a sua marca. Ambos eliminam as tentativas falhadas por correio eletrónico e as ligações expiradas de serviços de terceiros, e o registo de transferências documenta o que chegou.