Como saber se os seus ficheiros foram descarregados

Verificar uma entrega

1. Envie a transferência a partir da sua conta e não de forma anónima.
2. Ative as notificações para ser informado sobre a atividade.
3. Abra a lista de transferências enviadas na sua conta.
4. Verifique o estado da transferência em questão.
5. Contacte o destinatário apenas se de facto ainda não tiver sido levantada.

As transferências anónimas, enviadas sem conta, não podem ser acompanhadas depois, porque não existe uma conta onde possam ficar registadas. Esta é a diferença prática mais importante entre enviar com conta e enviar sem conta.

O registo de transferências e a autenticação de dois fatores são funcionalidades normais da conta e não dependem de um plano específico.

Porque é que isto conta no trabalho com clientes

• resolve a questão de saber se o material foi entregue a tempo
• distingue um prazo falhado de um email que nunca foi lido
• evita reenviar ficheiros grandes sem necessidade
• deixa um registo em projetos em que as datas de entrega são contratuais
• poupa tempo em equipas onde várias pessoas contactam o mesmo cliente

Na prática, elimina a maior parte das trocas de mensagens do género "já enviei" e "não recebi nada". Em vez de discutir o que aconteceu, verifica-se.

O email comum não oferece esta informação de forma fiável, e o limite típico de cerca de 25 MB por anexo faz com que material de trabalho acabe frequentemente fora do email, onde deixa de existir sequer um vestígio do envio.

O que o registo mostra

O registo cobre as transferências recebidas e enviadas na conta, o que dá dois ângulos úteis: por um lado, o que entregou a clientes e colegas; por outro, o que recebeu do exterior e quando.

Combinado com as notificações, permite responder em segundos à pergunta habitual sobre se determinada entrega já foi levantada, sem depender da memória de ninguém nem de procurar mensagens antigas na caixa de correio.

Como se trata de uma funcionalidade normal da conta, e não de uma extensão reservada aos planos superiores, basta enviar a partir da conta em vez de enviar de forma anónima para que o registo passe a existir.

Quando a transferência não foi levantada

As causas habituais são uma ligação expirada, uma notificação que caiu no spam, ou simplesmente um destinatário que ainda não lá chegou.

As transferências gratuitas expiram ao fim de três dias. Uma expiração mais longa nos planos pagos, incluindo a opção de não expirar de todo a partir do Basic, elimina por completo a primeira causa, e enviar diretamente para um endereço de email em vez de partilhar apenas uma ligação reduz a segunda.

Antes de reenviar um ficheiro de vários gigabytes, vale sempre a pena confirmar no registo se o problema é mesmo a entrega. Reenviar às cegas custa tempo e não resolve nada quando a transferência já lá estava.

Pastas partilhadas em vez de acompanhamento

Em colaboração continuada, uma pasta partilhada dispensa a questão: o material está simplesmente lá, e as notificações comunicam alterações em vez de entregas.

As permissões podem ser apenas de leitura ou de leitura e escrita, o que permite manter clientes e colaboradores externos no mesmo espaço sem lhes dar acesso a tudo. Os membros de equipa estão disponíveis a partir do plano Pro e, no Enterprise, a administração dos acessos é centralizada.

Perguntas frequentes

Consigo saber se o destinatário descarregou o meu ficheiro?

Sim, quando a transferência é enviada a partir de uma conta. O registo de transferências documenta os envios e as notificações informam sobre a atividade.

Posso acompanhar uma transferência anónima?

Não. As transferências enviadas sem conta não ficam registadas em lado nenhum que possa consultar mais tarde.

E se o destinatário disser que a ligação não funciona?

Verifique se já expirou. As transferências gratuitas expiram ao fim de três dias, enquanto os planos pagos permitem definir a expiração à medida.

O registo de transferências exige um plano superior?

Não. O registo de transferências recebidas e enviadas, tal como a autenticação de dois fatores, é uma funcionalidade normal da conta.

Resumo

A entrega pode ser verificada através das notificações e do registo de transferências recebidas e enviadas, desde que o envio parta de uma conta. As transferências anónimas não podem ser acompanhadas, porque não existe uma conta onde possam ficar registadas. Quando uma transferência não foi levantada, a causa é quase sempre uma ligação expirada, uma notificação no spam ou um destinatário que ainda não chegou lá, e em colaboração contínua uma pasta partilhada elimina a própria necessidade de acompanhar entregas.