Cómo saber si sus archivos se han descargado
Se puede comprobar si una transferencia se ha recogido a través de las notificaciones y del registro de transferencias entrantes y salientes, que deja constancia de qué se envió y qué ocurrió después. Para ello, la transferencia tiene que haberse enviado desde una cuenta y no de forma anónima.
Comprobar una entrega
- Envíe la transferencia desde su cuenta y no de forma anónima.
- Active las notificaciones para recibir aviso de la actividad.
- Abra la lista de transferencias salientes en su cuenta.
- Consulte el estado de la transferencia por la que pregunta.
- Escriba al destinatario solo si realmente no la ha recogido.
Las transferencias anónimas, enviadas sin cuenta, no se pueden consultar después, porque no hay ninguna cuenta donde queden registradas. Esa es la diferencia más práctica entre enviar con cuenta y enviar sin ella, y suele descubrirse justo cuando hace falta la comprobación.
El registro de transferencias entrantes y salientes y las notificaciones son funciones normales de la cuenta: no dependen de un plan concreto, basta con estar registrado.
Qué se puede saber y qué no
Conviene tener claras las expectativas antes de apoyarse en esta comprobación para tomar una decisión.
| Enviado desde una cuenta | Enviado de forma anónima | |
|---|---|---|
| Queda constancia del envío | Sí | No |
| Se puede consultar semanas después | Sí | No |
| Aviso de actividad | Sí, mediante notificaciones | No |
| Se puede ampliar la caducidad | Sí, desde el plan Basic | No, tres días fijos |
| Se puede reenviar sin volver a subir | Sí, si el material está en el almacenamiento | No |
Por qué importa en el trabajo con clientes
- zanja la discusión sobre si el material se entregó a tiempo
- distingue un plazo incumplido de un correo que no llegó
- evita volver a enviar archivos grandes sin necesidad
- aporta un registro en proyectos donde las fechas de entrega son contractuales
- permite responder con datos cuando alguien pregunta meses después
La segunda línea es la más valiosa en el día a día. Cuando un cliente dice que no ha recibido nada, hay dos explicaciones muy distintas: o la entrega no salió, o salió y el aviso se perdió por el camino. Sin registro, esa conversación se resuelve por memoria y por educación; con registro, se resuelve en diez segundos.
En sectores donde la entrega tiene efectos contractuales, como la producción audiovisual, la publicidad o la contratación pública, poder documentar qué se envió y cuándo deja de ser una comodidad y pasa a ser parte del expediente del proyecto.
Cuando la transferencia no se ha recogido
Las causas habituales son tres: un enlace que ya ha caducado, una notificación que acabó en la carpeta de correo no deseado o un destinatario que simplemente todavía no ha llegado a ello.
La primera desaparece por completo con una caducidad más larga en los planes de pago. Las transferencias gratuitas caducan a los tres días, mientras que desde el plan Basic la caducidad se configura, incluida la opción de que el enlace no caduque nunca.
La segunda se reduce enviando la transferencia directamente a una dirección de correo concreta en lugar de dejar que el enlace circule por un chat de grupo, y avisando al destinatario por el canal que de verdad utiliza.
La tercera no es un problema técnico y no tiene solución técnica. Lo único que ayuda es no dar por perdida la entrega antes de tiempo y no volver a subir varios gigabytes por precaución.
Carpetas compartidas en lugar de seguimiento
En una colaboración continuada, la pregunta desaparece por sí sola. Con una carpeta compartida el material está simplemente ahí, y las notificaciones informan de los cambios en lugar de las entregas.
Ese cambio de modelo elimina toda una categoría de trabajo: no hay que acordarse de enviar cada versión, ni de comprobar si llegó, ni de reenviarla cuando el enlace caducó. El destinatario entra cuando lo necesita y encuentra la versión vigente.
Las carpetas compartidas admiten permisos de solo lectura, para clientes y material de referencia, o de lectura y escritura, cuando el otro lado también aporta contenido. En Pro se añaden miembros del equipo y un subdominio propio con la imagen de la empresa, de modo que el cliente accede desde una dirección suya.
Buenas prácticas para entregas verificables
- envíe siempre desde la cuenta cuando la entrega tenga un plazo asociado
- mantenga activas las notificaciones para enterarse de la actividad sin tener que consultar nada
- ajuste la caducidad al ciclo real de revisión del cliente, no a unos pocos días
- envíe a direcciones concretas en lugar de publicar el enlace en una conversación de grupo
- conserve en el almacenamiento el material entregado, para poder reenviarlo sin volver a subirlo
- proteja la cuenta con autenticación de dos factores, disponible como función normal de la cuenta
El almacenamiento hace aquí un trabajo que se subestima. Si el material entregado permanece en la cuenta, con 200 GB en Basic, 2 TB en Pro o almacenamiento ilimitado y geográficamente redundante en Enterprise, reenviar una entrega antigua es cuestión de generar un enlace nuevo y no de repetir una subida de varias horas.
MyAirBridge funciona desde 2012 y se opera desde la República Checa, con los datos almacenados en un centro de datos de Praga, dentro de la Unión Europea y bajo el RGPD, y con una conexión cifrada calificada con A+ por SSL Labs.
Preguntas frecuentes
¿Puedo saber si el destinatario descargó mi archivo?
Sí, cuando la transferencia se envía desde una cuenta. El registro de transferencias deja constancia de los envíos salientes y las notificaciones informan de la actividad.
¿Se puede hacer un seguimiento de una transferencia anónima?
No. Las transferencias enviadas sin cuenta no quedan registradas en ningún sitio que se pueda consultar después.
¿Qué hago si el destinatario dice que el enlace no funciona?
Compruebe si ha caducado. Las transferencias gratuitas caducan a los tres días, mientras que los planes de pago permiten configurar la caducidad, incluida la opción de que no caduque nunca.
¿El registro de transferencias depende de un plan concreto?
No. El registro de transferencias entrantes y salientes, igual que la autenticación de dos factores, es una función normal de la cuenta.
Resumen
La entrega se puede verificar mediante las notificaciones y el registro de transferencias, siempre que el envío se haya hecho desde una cuenta; las transferencias anónimas no dejan rastro consultable. Cuando algo no se ha recogido, la causa suele ser un enlace caducado, un aviso perdido o un destinatario que aún no ha llegado a ello, y en una colaboración continuada una carpeta compartida elimina directamente la necesidad de hacer ese seguimiento.