Erkennen, ob Ihre Dateien heruntergeladen wurden
Ob eine Übertragung abgeholt wurde, prüfen Sie über Benachrichtigungen und über das Protokoll der ein- und ausgehenden Übertragungen, das festhält, was versendet wurde und was damit geschehen ist.
Eine Zustellung überprüfen
- Versenden Sie die Dateien aus Ihrem Konto heraus und nicht anonym.
- Aktivieren Sie Benachrichtigungen, damit Sie über Aktivitäten informiert werden.
- Öffnen Sie in Ihrem Konto die Liste der ausgehenden Übertragungen.
- Prüfen Sie den Status der Übertragung, um die es geht.
- Fragen Sie beim Empfänger nur dann nach, wenn die Übertragung tatsächlich nicht abgeholt wurde.
Anonyme Übertragungen, die ohne Konto verschickt wurden, lassen sich nachträglich nicht überprüfen, weil kein Konto existiert, das sie erfassen würde.
Das Übertragungsprotokoll und die Zwei-Faktor-Authentifizierung sind normale Kontofunktionen und nicht an einen bestimmten Tarif gebunden. Sie stehen also zur Verfügung, sobald Sie überhaupt aus einem Konto heraus versenden.
Warum das in der Kundenarbeit zählt
- es klärt die Frage, ob Material rechtzeitig zugestellt wurde
- es unterscheidet eine versäumte Frist von einer übersehenen E-Mail
- es verhindert das unnötige erneute Versenden großer Dateien
- es liefert einen Nachweis bei Projekten, in denen Liefertermine vertraglich vereinbart sind
- es beendet Diskussionen, bevor sie entstehen, weil beide Seiten dieselbe Grundlage haben
Wenn eine Übertragung nicht abgeholt wurde
Die üblichen Ursachen sind ein abgelaufener Link, eine Benachrichtigung im Spam-Ordner oder ein Empfänger, der schlicht noch nicht dazu gekommen ist. In dieser Reihenfolge lohnt es sich auch, die Ursachen zu prüfen.
Ein längeres Ablaufdatum in den kostenpflichtigen Tarifen beseitigt die erste Ursache vollständig, denn dort bestimmen Sie die Gültigkeit selbst, bis hin zu Übertragungen ohne Ablauf. Der Versand direkt an eine E-Mail-Adresse reduziert die zweite Ursache, weil der Empfänger die Nachricht dann im eigenen Postfach hat statt in einem weitergeleiteten Chatverlauf.
Kostenlose Übertragungen laufen nach drei Tagen ab. Wenn Sie am Freitagnachmittag versenden und der Empfänger erst am Dienstag daran denkt, ist das der wahrscheinlichste Grund für einen Link, der angeblich nicht funktioniert.
Was sich nachverfolgen lässt und was nicht
Der letzte Punkt ist in der Praxis der wichtigste: Ein Download-Link sagt nichts darüber aus, wer ihn tatsächlich verwendet hat. Wenn es darauf ankommt, kombinieren Sie ihn mit Passwortschutz und einem kurzen Ablaufdatum, oder Sie versenden direkt an namentlich genannte Empfänger, statt einen Link zu verteilen.
| Situation | Nachträglich überprüfbar |
|---|---|
| Übertragung aus dem eigenen Konto | Ja, über das Übertragungsprotokoll |
| Empfangene Übertragung im Konto | Ja, über das Protokoll eingehender Übertragungen |
| Anonyme Übertragung ohne Konto | Nein, es existiert kein Eintrag |
| Abgelaufene Übertragung | Der Eintrag bleibt, die Dateien sind nicht mehr abrufbar |
| Weitergeleiteter Link | Der Download ist erfasst, nicht aber, wer ihn weitergeleitet hat |
Freigegebene Ordner statt Nachverfolgung
Bei laufender Zusammenarbeit erübrigt ein freigegebener Ordner die Frage von vornherein: Das Material liegt einfach dort, und Benachrichtigungen melden Änderungen statt Zustellungen.
Diese Umstellung lohnt sich immer dann, wenn Sie feststellen, dass Sie denselben Empfängerkreis regelmäßig beliefern und regelmäßig nachfassen. Statt jede Zustellung einzeln zu verfolgen, kontrollieren Sie dann nur noch, wer Zugriff hat.
Freigegebene Ordner lassen sich bei MyAirBridge mit Lesezugriff oder mit Lese- und Schreibzugriff vergeben. Da alles im Browser läuft, benötigen die Beteiligten dafür keine zusätzliche Software, und die Daten liegen in einem Rechenzentrum in Prag innerhalb der EU.
Häufige Fragen
Kann ich sehen, ob der Empfänger meine Datei heruntergeladen hat?
Ja, wenn die Übertragung aus einem Konto heraus verschickt wurde. Das Übertragungsprotokoll erfasst ausgehende Übertragungen, und Benachrichtigungen informieren Sie über Aktivitäten.
Lässt sich eine anonyme Übertragung nachverfolgen?
Nein. Übertragungen ohne Konto werden nirgends erfasst, wo Sie später nachsehen könnten.
Was tun, wenn der Empfänger sagt, der Link funktioniere nicht?
Prüfen Sie zuerst, ob er abgelaufen ist. Kostenlose Übertragungen laufen nach drei Tagen ab, kostenpflichtige Tarife erlauben ein frei wählbares Ablaufdatum.
Ist das Übertragungsprotokoll an einen bestimmten Tarif gebunden?
Nein. Das Protokoll der ein- und ausgehenden Übertragungen gehört zu den normalen Kontofunktionen, ebenso wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zusammenfassung
Ob eine Zustellung angekommen ist, lässt sich über Benachrichtigungen und das Übertragungsprotokoll prüfen, sofern Sie aus einem Konto heraus versenden. Anonyme Übertragungen sind nicht nachverfolgbar. Bei laufender Zusammenarbeit erübrigt ein freigegebener Ordner die Nachverfolgung ganz, weil nicht mehr einzelne Zustellungen im Mittelpunkt stehen, sondern der Zugriff auf das Material.