Cómo entregan los fotógrafos las fotografías a sus clientes
Los fotógrafos entregan series a máxima resolución que el correo electrónico no puede transportar y que las aplicaciones de mensajería volverían a comprimir. Un enlace de descarga mantiene los originales intactos y una carpeta compartida deja la entrega disponible para el cliente durante el tiempo que haga falta.
Por qué la calidad es el factor decisivo
Las aplicaciones de mensajería y algunas galerías en la nube recomprimen las imágenes, algo inaceptable cuando el cliente está pagando precisamente por la resolución.
Un enlace de descarga entrega los archivos originales byte a byte, ya sean RAW, TIFF o JPEG de alta calidad. No hay conversión intermedia ni pérdida de metadatos.
La diferencia no siempre es visible en la pantalla del cliente, pero sí lo es en cuanto la imagen se amplía, se recorta o se lleva a imprenta, que es justo cuando el problema resulta más caro de corregir.
Una entrega habitual
- Exporte la selección definitiva con la máxima calidad.
- Suba la carpeta respetando la estructura de la sesión.
- Defina una caducidad lo bastante amplia para que el cliente pueda descargar y archivar sin prisas.
- Añada una contraseña si el material está sujeto a embargo.
- Envíe el enlace o comparta la carpeta si el cliente va a volver a ella más adelante.
Mantener la estructura de carpetas de la sesión evita una fuente habitual de fricción: que el cliente reciba varios cientos de archivos sueltos y tenga que deducir qué corresponde a cada bloque del encargo.
Cuánto pesa realmente una sesión
El peso de una entrega cambia por completo según el cliente reciba solo las fotografías editadas o también los originales, como muestran los órdenes de magnitud de la tabla siguiente.
El límite gratuito de 20 GB por transferencia cubre la mayoría de las entregas ya editadas. La entrega de los archivos RAW suele exigir un plan de pago: el límite sube a 50 GB en Basic y a 250 GB en Pro, y desaparece en Enterprise.
Si además quiere conservar el trabajo entregado, el almacenamiento es el otro parámetro que hay que tener en cuenta: 200 GB en Basic, 2 TB en Pro y capacidad ilimitada y georredundante en Enterprise. En Pro y Enterprise puede ampliarse en incrementos de 1 TB.
| Entrega | Tamaño habitual |
|---|---|
| Sesión de retrato, JPEG editados | Menos de 1 GB |
| Boda, JPEG editados | Entre 5 y 15 GB |
| Boda, incluyendo los RAW | Entre 30 y 100 GB |
| Sesión comercial con TIFF retocados | Entre 20 y 80 GB |
Presentar la entrega de forma profesional
- un subdominio propio, de modo que el cliente descargue desde la dirección del estudio
- la marca del estudio en la página de descarga, en lugar de un diseño genérico
- una carpeta compartida por cliente, con el histórico de todos los trabajos entregados
- una caducidad generosa, para que el cliente no vuelva meses después pidiendo un reenvío
El subdominio propio y la personalización de marca están disponibles a partir del plan Pro. La caducidad configurable, incluida la opción de que la entrega no caduque, se puede definir desde el plan Basic.
El cliente no necesita cuenta ni instalar nada: todo funciona en el navegador y las descargas son ilimitadas, de modo que puede recuperar el material desde varios dispositivos sin pedir un enlace nuevo.
Confidencialidad de las sesiones no publicadas
Las campañas comerciales, los reportajes de producto y buena parte del trabajo editorial están sujetos a embargo hasta la fecha de publicación. La protección con contraseña y el cifrado de extremo a extremo están disponibles a partir del plan Pro.
Los datos se almacenan en un centro de datos de Praga, en la República Checa, dentro de la Unión Europea y bajo el RGPD, un punto que suele aparecer en los contratos con clientes corporativos. La conexión cifrada está calificada con A+ por SSL Labs.
El registro de transferencias entrantes y salientes, que es una función normal de la cuenta y no depende del plan contratado, deja constancia de qué se entregó y en qué momento. Es un dato útil cuando más adelante se discute qué selección se aprobó o cuándo se cumplió el plazo de entrega.
Evitar los reenvíos meses después
La petición más frecuente tras una entrega es, precisamente, repetir la entrega. El cliente pierde el disco, cambia de ordenador o necesita una imagen concreta para una campaña un año más tarde.
Conservar el material en el almacenamiento en lugar de confiarlo a transferencias que caducan convierte esa petición en un enlace que se envía en un minuto. Una carpeta compartida por cliente, con permisos de solo lectura, funciona además como archivo histórico consultable sin intervención del fotógrafo.
Para un estudio, la página de descarga es uno de los últimos puntos de contacto con el cliente, y es el que queda en la memoria cuando ese cliente recomienda el trabajo a otras personas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo envío fotografías a un cliente sin perder calidad?
Suba los archivos originales y envíe un enlace de descarga. A diferencia de las aplicaciones de mensajería, un servicio de transferencia no recomprime las imágenes.
¿Cómo entrego archivos RAW?
Las series en RAW son voluminosas, por lo que normalmente hace falta un plan de pago: 50 GB por transferencia en Basic, 250 GB en Pro y sin límite en Enterprise.
¿Cómo evito que los clientes pidan de nuevo la entrega meses después?
Conserve el material en una carpeta compartida por cliente en lugar de enviar transferencias puntuales que caducan.
Resumen
Los fotógrafos necesitan una entrega que preserve los originales y que siga disponible con el tiempo. Un enlace de descarga evita la recompresión, una carpeta compartida mantiene en un solo lugar el archivo histórico de cada cliente y la personalización de marca del plan Pro convierte la entrega en parte del servicio y no en una página de descarga genérica.