Comment les photographes livrent leurs photos aux clients
Un photographe livre des séries en pleine résolution que l'e-mail ne peut pas transporter et que les messageries recompresseraient. Un lien de transfert préserve les originaux à l'identique, et un dossier partagé garde la livraison accessible au client par la suite.
Pourquoi la qualité est le critère décisif
Les applications de messagerie et certaines galeries en ligne recompressent les images, ce qui est inacceptable lorsque le client paie précisément pour la résolution.
Un lien de téléchargement livre les fichiers d'origine octet pour octet, qu'il s'agisse de RAW, de TIFF ou de JPEG de haute qualité.
C'est aussi une question de perception : un fichier dégradé donne l'impression d'un travail bâclé, même lorsque la prise de vue et la retouche sont irréprochables.
Une livraison type
- Exportez la sélection retenue en qualité maximale.
- Téléversez le dossier en conservant la structure de la séance.
- Réglez une expiration suffisamment longue pour que le client télécharge et archive tranquillement.
- Ajoutez un mot de passe si le matériel est sous embargo.
- Envoyez le lien, ou partagez le dossier si le client compte y revenir.
Combien pèse réellement une séance
La limite gratuite de 20 Go par transfert couvre la majorité des livraisons retouchées. La remise d'archives RAW appelle généralement un plan payant, où la limite passe à 250 Go sur Pro et disparaît sur Enterprise.
| Livraison | Taille habituelle |
|---|---|
| Séance portrait, JPEG retouchés | Moins de 1 Go |
| Mariage, JPEG retouchés | 5 à 15 Go |
| Mariage, RAW inclus | 30 à 100 Go |
| Prise de vue commerciale avec TIFF retouchés | 20 à 80 Go |
Présenter la livraison de façon professionnelle
- un sous-domaine personnalisé, pour que le client télécharge depuis votre propre adresse
- votre identité visuelle sur la page de téléchargement, à la place d'une mise en page générique
- un dossier partagé par client, qui rassemble l'historique de tous les travaux livrés
- une expiration réglée avec une bonne marge, pour éviter les demandes de renvoi
Le sous-domaine personnalisé et la personnalisation graphique font partie du plan Pro. Le destinataire, lui, n'a jamais besoin de compte : il ouvre le lien dans son navigateur.
Transfert ponctuel ou dossier client permanent
Le transfert convient parfaitement à une livraison unique : la série est prête, le client la télécharge, l'affaire est close. C'est le mode le plus simple, et il ne demande aucun compte du côté du destinataire.
Le dossier partagé convient à une relation qui dure. Un dossier par client rassemble toutes les séances livrées au fil des années ; le client y revient seul lorsqu'il lui faut une image pour une brochure ou pour son site, sans vous solliciter.
- transfert : livraison unique, expiration définie, lien envoyé une fois
- dossier partagé : accès continu, contenu qui reste, autorisations modifiables
- lecture seule pour un client qui ne fait que récupérer les images
- lecture et écriture pour un client qui dépose ses briefs ou ses fichiers sources
Confidentialité et droits
Les séances commerciales, les photos de produits avant lancement et les portraits privés ne doivent pas circuler librement. La protection par mot de passe et le chiffrement de bout en bout, disponibles à partir du plan Pro, limitent l'accès aux seules personnes concernées.
Les données sont conservées dans un centre de données situé à Prague, en République tchèque, donc dans l'Union européenne et sous le régime du RGPD, ce qui simplifie la discussion lorsqu'un client d'entreprise pose la question.
Le journal des transferts entrants et sortants, disponible dans le compte, permet de vérifier ce qui a été livré et à quelle date.
Questions fréquentes
Comment envoyer des photos à un client sans perte de qualité ?
Téléversez les fichiers d'origine et envoyez un lien de téléchargement. Contrairement aux messageries, un service de transfert ne recompresse pas les images.
Comment livrer des fichiers RAW ?
Les séries RAW sont volumineuses, un plan payant est donc généralement nécessaire : 250 Go par transfert sur Pro, sans limite sur Enterprise.
Comment éviter les demandes de renvoi plusieurs mois plus tard ?
Conservez le matériel dans un dossier partagé par client plutôt que de multiplier les transferts ponctuels qui expirent.
Le client doit-il créer un compte pour télécharger ?
Non. Le destinataire ouvre le lien dans son navigateur et télécharge, sans inscription ni installation.
Résumé
Un photographe a besoin d'une livraison qui préserve les originaux et qui reste accessible dans le temps. Le lien de transfert évite toute recompression, le dossier partagé rassemble l'archive du client au même endroit, et la personnalisation graphique du plan Pro fait de la remise une partie du service plutôt qu'une page de téléchargement anonyme.